Фирменная гарантия сервисного центра Onkofe на ремонт кофемашин и используемые запчасти.

Гарантийный случай

Если возник гарантийный случай, позвоните в сервисный центр Onkofe и обговорите с оператором время, в которое вам будет удобно принять мастера. После этого наш сотрудник подберет подходящего специалиста для выполнения ремонта. Работы могут выполняться либо у вас на дому, либо в мастерской – это зависит от типа техника и характера неисправности.

Гарантийный случай мы устраняем за свой счет. Расходы на прошивку, выезд мастера, диагностику и запасные части – берем на себя. Ремонт по гарантии производится после предъявления чека об оплате услуг и гарантийного талона.

Особенности предоставления гарантии

Гарантия предоставляется не только на работу инженера, но и на комплектующие, устанавливаемые на кофемашины. К примеру, при замене поршневого насоса в кофемашине гарантируется качество как этой детали, так и услуг по ее установке. Срок гарантии может составлять до 12 месяцев в зависимости от характера поломки агрегата.

Какие случаи не считаются гарантийными?

Под действие гарантии не подпадают опорные элементы, источники света и ручки. Также гарантийное обслуживание не выполняется в случае нарушения правил эксплуатации кофемашины, её механических повреждений, возникновения поломок в результате неправильной установки и подключения.

Статистика
гарантийных случаев

Ремонт проводят опытные специалисты, поэтому возникновение гарантийных случаев практически исключено. Но ситуации, когда техника выходит из строя, все-таки время от времени возникают.
Наши мастера придут на помощь в любой удобный для вас день и отремонтируют кофемашину в сжатые сроки.

265

Гарантийных ремонтов произведено за год

1,5%

Процент гарантийных случаев

1 час

Среднее время выезда на ремонт

0 руб.

Стоимость ремонта по гарантии

Часто задаваемые вопросы

Как сдать на ремонт по гарантии?

Для этого нужно позвонить операторам сервисного центра и сообщить о произошедшей проблеме. С сотрудником сервиса необходимо обговорить время приезда мастера. Когда специалист будет на месте – предъявите гарантийный талон.
Сколько времени дается на ремонт по гарантии?

Точные сроки зависят от типа, модели кофеварки и сложности поломки. В среднем ремонт по гарантии занимает 1-3 дня. Зачастую на устранение неисправности уходит несколько часов.
Как работает гарантия на ремонт?

Гарантия дает клиенту право обратиться в сервис повторно, если произойдет гарантийный случай – аналогичная поломка техники, которую мастер устранял при стандартном ремонте. При обращении нужно предъявить гарантийный талон.
Когда могут отказать в гарантийном ремонте?

В гарантийном ремонте откажут, если поломка произошла по вине пользователя, который не соблюдал правила эксплуатации техники – допустил механическое воздействие (ударил, уронил и т.д.), залил жидкостью или произошло короткое замыкание.
Кто несет расходы при гарантийном ремонте?

Все расходы при гарантийном ремонте берет на себя наш сервисный центр. Мы предоставляем запчасти за свой счет, выезд мастера и устранение поломок осуществляются бесплатно.