Что можно сделать самостоятельно?

Проблемы с подачей воды, шумом или холодным кофе

Симптом	Первичная диагностика	Решение
Кофе течет тонкой струйкой (плохой напор)	Вероятно, засор гидросистемы или фильтра.	Проведите декальцинацию (удаление накипи) и чистку от кофейных масел с помощью специализированных таблеток.
Кофемашина сильно шумит при работе	Машина пытается закачать воду, но помпа не может создать давление.	Проверьте наличие воды в баке. Если бак полный, попробуйте несколько раз перезапустить машину. Возможно, в системе образовалась воздушная пробка.
Кофе холодный	Сбой в нагревательном элементе или датчике.	Запустите полный цикл декальцинации. Накипь на термоблоке — самая частая причина плохого нагрева.

Сбои в работе и проблемы с заварочным блоком

Симптом	Первичная диагностика	Решение
Выдает ошибку (Error code)	Система зафиксировала сбой.	Выключите машину, выньте вилку из розетки на 5-10 минут (полный сброс). Проверьте, правильно ли установлен заварочный блок.
Жмых бесформенный / Таблетка не формируется	Механизм заварочного блока работает неправильно, или поршень движется с трудом.	Извлеките заварочный блок, промойте под водой и смажьте его подвижные части специальной пищевой силиконовой смазкой.
Не включается	Проблема с питанием.	Проверьте розетку, кабель питания и убедитесь, что кнопка питания на задней панели (если есть) включена. Попробуйте другую розетку.

Проблемы с капучинатором и кофемолкой

Симптом	Первичная диагностика	Решение
Не взбивает пену	Засор системы подачи пара или молока.	Полностью разберите и промойте капучинатор (носик, трубки, насадки). Часто засоряется сухим молоком.
Не мелет кофе (или шумит)	Застрял посторонний предмет (камешек) или засор.	Убедитесь, что в кофемолку не попали посторонние предметы. Очистите воронку для молотого кофе. Если жернова вращаются, но не захватывают зерна, возможно, поможет полная очистка от масляного налета.

Ремонт или покупка новой кофемашины?

Наш многолетний опыт показывает: в подавляющем большинстве случаев ремонт кофемашины является более выгодным и разумным решением, чем покупка новой.

Критерий	Ремонт	Покупка новой
Стоимость	Обычно составляет от 10% до 30% от цены новой машины.	100% от цены новой машины (от 25 000 ₽ до 100 000+ ₽).
Срок службы	После профессионального ремонта и обслуживания машина гарантированно прослужит еще несколько лет.	Начало нового, но ограниченного срока службы (с учетом запланированного устаревания).
Выгода	Высокая. Вы сохраняете знакомую и любимую технику, сэкономив до 80% от стоимости замены.	Низкая. Вы несете полные расходы, часто из-за незначительной, но критической поломки.

Если стоимость профессионального ремонта не превышает 50% от рыночной цены вашей текущей модели, ремонт всегда предпочтителен. И в 9 из 10 случаев стоимость ремонта у нас гораздо ниже этого порога.

Отзывы клиентов

Давно уже обращалась в вашу мастерскую, и тогда суперски помогли и щас тоже всё на высшем уровне. Вызвала мастера, приехал через час, работу выполнил быстро и цена приемлемая. Теперь вообще кофеварка как новая, благодарю.

Были проблемы с подачей кофе на филипсовской кофемашине, очень не хотелось затягивать с этой проблемой. Позвонила, договорилась на ближайшее время и мастер был у меня уже через полчаса. Посмотрел машинку, сказал проблема в насосе, его заменили и всё заработало как раньше

Обращался в ваш сервис центр, нужно было помочь с кофемашиной от Philips, у нее не работали кнопки, раньше через раз нажимались и в один момент тупо перестали. Позвонил в пару сервисов, но там как то нехотя мне отвечали. В вашем ответили как надо и мастер быстро приехал. Почистил контакты, по цене договорились заранее, проблема решена на 5 баллов.

90% всех поломок происходит из-за накопившейся накипи и кофейных масел. Эти проблемы легко предотвратить:

Декальцинация (очистка от накипи). Проводите её регулярно (раз в 1–3 месяца), используя специальные средства. Это защитит термоблок и помпу от известкового налета.
Чистка заварочного блока. Извлекайте и промывайте блок под водой еженедельно. Не забывайте о смазке подвижных частей специальной смазкой раз в несколько месяцев.
Очистка от масел. Используйте чистящие таблетки, чтобы удалить кофейные масла, которые засоряют фильтры и ухудшают вкус напитка.

Профилактика всегда дешевле ремонта! Уделите 15 минут в месяц уходу, чтобы избежатьдорогостоящей замены узлов.

Соблюдаем порядок.
Оформим все документы

Заявка на сайте или звонок

Позвоните нам по телефону +7 495 137-61-77 или оставьте заявку на сайте

Приезд мастера и бесплатная диагностика

Приезжает инженер и проводит диагностику. Диагностика бесплатна, если вы согласны на дальнейший ремонт. В случае отказа от ремонта вы оплачиваете только выезд мастера — 490 рублей.

Определение цены и начало ремонта

Специалист сообщает результат диагностики и стоимость ремонта. Только после вашего согласия он начинает ремонт кофемашины. Перед началом работы мастер попросит подписать договор об оказании услуг.

Ура! Кофемашина вновь в строю

Инженер ремонтирует кофемашину. Вы принимаете результат работы и получаете гарантийный талон. После оплаты работ, он выдаст вам квитанцию (БСО-1)

Гарантия после ремонта — 1 год

Подробнее
о гарантийных условиях

Договор возмездного
оказания услуг

Квитанция
оплаты ремонта

Гарантийный
талон

Особенности кофемашин Philips

Голландский бренд оборудования предлагает потребителям кофемашины для использования дома или в офисе. Техника обладает расширенным функционалом, привлекательным дизайном и удобством управления. Компания выпускает автоматические, капсульные, рожковые и эспрессо кофемашины, которые оснащены различными опциями.

Ремонт кофемашин Philips может потребоваться в следующих ситуациях:

Не перемалываются зерна. Из аппарата вместо кофе идет горячая вода. Требуется чистка заварочного блока.
Не наливается кофе. Засорен варочный блок или носик, через который подается напиток. Компоненты нужно прочистить.
Протекает. Возможно, переполнен поддон, и воду нужно слить. Другая причина - износ уплотнителей. Резинки подлежат замене.

Самостоятельно прочищать и ремонтировать кофемашину - сложно. К тому же, вы можете усугубить ситуацию, например, сломать заварочный блок при проведении декальцинации. Что сделать? Лучше не рисковать - обратитесь в сервис сразу, как только обнаружите признаки неисправности кофемашины.

Как работает мастер?

Специалист сервисного центра выполняет ремонт кофемашин Philips на дому клиента в Москве. Он приедет по адресу заказчика уже через час после оформления заявки. Сразу после приезда инженер:

Проведет диагностику узлов и деталей.
Очистит от накипи и кофейных масел.
Заменит неисправные детали.
Соберет кофемашину и проверит его работоспособность.

Стоимость услуг инженер рассчитает после диагностики. Она будет зависеть от модели, сложности поломки и цен на запасные части. Вы получите точный расчет.

Сервис кофемашин Philips - преимущества для клиентов

Консультация, диагностика и выезд мастера - бесплатно.
Опытные мастера в штате. Минимальный стаж специалистов - 5 лет.
Запчасти в наличии. У нас есть собственный склад оригинальных запчастей, с помощью которых мы чиним.
Гарантия до 12 месяцев, которая распространяется на услуги и комплектующие.

Для оформления заявки на выезд инженера на обслуживание кофемашин позвоните операторам службы поддержки +7 (495) 137-61-77 или оставьте контакты на сайте, и наш специалист перезвонит в ближайшее время.

Часто задаваемые вопросы

Какие поломки бывают у кофемашины?

Поломки кофемашин включают неисправности насоса, засоры в трубках, проблемы с нагревательными элементами, сбои в электронике, утечки воды, износ прокладок, поломки клапанов и проблемы с кофемолкой. Регулярное обслуживание и чистка помогут избежать большинства из этих проблем.
Как перезагрузить кофемашину Philips?

Чтобы перезагрузить кофемашину Philips, необходимо отключить её от сети, подождать 30 секунд и снова подключить. После этого включите устройство и подождите, пока оно завершит инициализацию. Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в сервисный центр в Москве.
Что делать, если в кофемашине Philips не идет вода?

Проверить уровень воды в резервуаре, очистить фильтр и трубки от накипи, убедиться, что кофемашина правильно подключена к сети. Если проблема не устранена, необходима профессиональная диагностика для проверки насоса и внутренних компонентов. Обратитесь в сервисный центр для ремонта.
Почему на моей кофемашине Philips мигают все предупреждающие индикаторы?

Мигание всех индикаторов на кофемашине Philips обычно указывает на системную ошибку или сбой. Это может быть вызвано неисправностью в электронике, засорением, перегревом или проблемами с датчиками. Рекомендуется отключить машину от сети на 10 минут и повторно включить. Если проблема не решается, требуется диагностика специалиста.

Цены на ремонт
неисправностей, от

Цены на замену запчастей, от

Что можно сделать самостоятельно?

Типы кофемашин

Коды ошибок кофемашины Philips

Ремонт или покупка новой кофемашины?

Отзывы клиентов

Сертификаты

Особенности кофемашин Philips

Как работает мастер?

Сервис кофемашин Philips - преимущества для клиентов

Ремонт кофемашин Philips

Цены на ремонт неисправностей, от

Цены на замену запчастей, от

Что можно сделать самостоятельно?

Типы кофемашин

Коды ошибок кофемашины Philips

Ремонт или покупка новой кофемашины?

Отзывы клиентов

Сертификаты

Особенности кофемашин Philips

Как работает мастер?

Сервис кофемашин Philips - преимущества для клиентов

Цены на ремонт
неисправностей, от