Мы полностью продумали схему сотрудничества с клиентами, поэтому сроки ремонта не затягиваются. Мастер выезжает на заявку в течение часа после её оформления.

Наша цель — вернуть комфорт в дом клиента

Главные ценности сервисного центра – компетентные мастера, оперативное исполнение заказов и забота о комфорте клиента.

Специализируемся только на кофемашинах

Наши мастера обладают узкой специализацией, поэтому мы твердо уверены в том, что знаем все о ремонте кофемашин. Специалисты за год ремонтируют более 600 моделей кофемашин, нарабатывая уникальный опыт.

Честные цены на услуги

Экономим

Сотрудничаем с проверенными поставщиками, которые предлагают сертифицированные детали по доступным ценам. Самые востребованные комплектующие – всегда в наличии на складе сервиса. Грамотно распределяем зоны ответственности каждого сотрудника, поэтому оперативно предоставляем услуги клиентам.

Подготавливаем и повышаем уровень квалификации инженеров самостоятельно – экономим затраты на обучении сотрудников в специализированных центрах. Ремонтируем кофемашины на дому клиентов, поэтому исключаем лишние расходы на аренду помещения.

Не экономим

Используем для замены только качественные и сертифицированные запчасти. С низкопробными аналогами не работаем. Высокое качество комплектующих – гарантия бесперебойной эксплуатации кофемашины.

Берем в штат только инженеров с высокой квалификацией и стажем от 5 лет. Не привлекаем к работе эмигрантов или специалистов без опыта и соответствующих навыков.

Отзывы клиентов

Кофемашина перестала нагревать воду, кофе не заваривался. Позвонила сюда, сразу приняли заявку на ремонт. Оператор сказал, что по Москве выезд до 40 минут. Так и вышло. Специалист приехал быстро, заменил нагревательный элемент. Кстати, диагностику сделал полностью бесплатно. Сейчас техника работает как раньше. Благодарю.

Обращаюсь в этот сервис уже не первый раз. Раньше за чисткой от накипи (у меня кофемашина Jura), а тут долго ею не пользовалась, включила, а из рожка стало подтекать. Хорошо, что специалист быстро приехал и проблему устранил. По цене ремонта вышло недорого, и гарантию дали. Как всегда – только положительные впечатления от работы сервиса.

Кофемашина Делонги медленно наливала кофе. Вызвал мастера. Он прочистил технику от кофейных масел, и все стало нормально. Оказалось, в заварочном блоке скопились кофейные масла, из-за них и ухудшилась подача напитка. Мастера ждал около часа (для Москвы нормально), еще час ушел у него на ремонт. Быстро и без лишних проволочек, спасибо.

У меня только одна небольшая претензия – это то, что мастера прождала 2 часа, а не 1. Он в пробке застрял. Хорошо, что предупредили. А так все супер. Кофемашина не делала таблетку, поэтому кофе получался слабым. Мастер проблему решил достаточно быстро – за 40 минут. Сейчас все ок, техника работает лучше прежнего.

Ремонт кофемашины Саеко вышел немного дороже, чем я планировала. Но что поделать, если сломалась электронная плата, из-за этого техника и делала что попало – то не включалась, то отключалась сама по себе. Главное – отремонтировали быстро, и покупать новый аппарат не пришлось. В любом случае сэкономила нервы и деньги.

Кофемашина меня подвела. Перестала подавать кофе. Вызвал мастера, он мне технику за пару часов отремонтировал. Заменил помпу. Очень понравилось, что деталь парень с собой сразу привез, не ездил туда-сюда, да и заказывать ничего не пришлось. Молодцы, ребята. Быстро и хорошо ремонтируете.

Никаких непомерных прайсов и обмана по поводу сроков ремонта. Сказали, приедут сегодня – и приехали точно в назначенное время. У меня кофемашина Нивона не делала пену, а капучино я очень люблю. Здорово, что есть такие сервисы, где технику ремонтируют очень быстро. Мастер заменил капучинатор, и теперь техника работает отлично.

У нас кофеварка отказалась кофе молоть. Я стала звонить по сервисам в Москве, чтобы приехали быстрее и починили. Только в этой компании пообещали максимально быстро ремонт сделать. И не обманули. Спец через час в дверь звонил, приехал с запчастями, все как положено. Заменил жернова и ура! Машинка моя заработала.

Хороший современный сервис с качественным обслуживанием. Заявку оставил на сайте, перезвонили, все спросили, я рассказал, что кофемашина не включается. Приехал человек, начал что-то там колдовать. Через 30 минут аппарат заработал. Оказывается, какой-то контакт на плате перегорел, отсюда и проблема. Хорошо, что мастера здесь толковые и быстро с поломками разбираются.

Соблюдаем порядок.
Оформим все документы

Заявка на сайте или звонок

Позвоните нам по телефону +7 495 137-61-77 или оставьте заявку на сайте

Приезд мастера и бесплатная диагностика

Приезжает инженер и проводит диагностику. Диагностика бесплатна, если вы согласны на дальнейший ремонт. В случае отказа от ремонта вы оплачиваете только выезд мастера — 490 рублей.

Определение цены и начало ремонта

Специалист сообщает результат диагностики и стоимость ремонта. Только после вашего согласия он начинает ремонт кофемашины. Перед началом работы мастер попросит подписать договор об оказании услуг.

Ура!
кофемашина вновь в строю

Инженер ремонтирует кофемашину. Вы принимаете результат работы и получаете гарантийный талон. После оплаты работ, он выдаст вам квитанцию (БСО-1)

Гарантия после ремонта — 1 год

Подробнее о гарантийных условиях

Договор возмездного
оказания услуг

Квитанция
оплаты ремонта

Гарантийный
талон

Наша компания проводит качественный ремонт кофемашины Rotel. Оперативность, профессионализм и приятные цены – причины, по которым клиенты обращаются в сервисный центр Onkofe.

Швейцарские кофейные машины марки Rotel давно признаны надежными. А высокое качество и приятные цены выделяют модели бренд среди конкурентов. Среди особенностей аппаратов:

плавная регулировка объема напитка;
легкость и удобство в управлении;
наличие программы самоочищения;
русифицированное меню в некоторых моделях;
стильный дизайн.

Возможные неисправности

С какими поломками пользователи чаще обращаются в сервисный центр?

Кофемашина не включается. Первым делом стоит убедиться в том, что аппарат подключен к сети, шнур подключен к розетке, а провода целы. Если с соединением все в порядке, значит, проблема кроется в контактах внутри устройства. Устаревшая или поврежденная проводка приводит к неисправности прибора. Не исключена и поломка термостата, регулирующего температуру внутри устройства. Если узел не работает должным образом, кофемашина может не включаться.
Устройство не подает воду. Это случается по разным причинам. Первая – засорение фильтра. При постоянной эксплуатации кофеаппарата на фильтре оседают отложения от воды и мелкие частицы. Со временем фильтр забивается, а пропускная способность снижается. Вторая причина – неверная работа клапана подачи воды. Возможно, клапан не дает воде попасть в кофемашину, что останавливает процесс приготовления кофейного напитка.
Не нагревает воду. Если розетка исправна и есть электричество, значит, из строя вышел узел аппарата. Часто отсутствие нагрева связано с поломкой ТЭНа, который перегорает или ломается из-за износа. Неисправный датчик или контроллер также приводят к такой проблеме. Среди других причин – перегоревшие предохранители и образование накипи.
Нет пара или машина не делает пену. Если система заполнена водой, значит, проблема кроется в неисправности температурного датчика или помпы, сбое в работе капучинатора или пароблока, загрязнении системы.

Часто задаваемые вопросы

Почему не льется кофе из кофемашины?
Основные причины:
- в емкости забиты фильтры;
- бойлер засорен накипью;
- не работает насос;
- сетка заварного элемента засорилась;
- пользователь выбрал кофе мелкого помола.
Что делать, если кофемашина не видит зерна?
Аппарат не видит зерна по причине:
- ошибки датчика наличия зерен;
- поломки платы управления;
- неисправности кофевода;
- поломки блока жерновов.
Для диагностики и последующего ремонта обратитесь к мастеру, предварительно убедившись в правильности настроек и качестве кофе.
Сколько стоит ремонт кофеварки?

Стоимость ремонта кофеварки зависит от нескольких моментов: серьезности поломки, цены комплектующих, которые вышли из строя и работы мастера. Точную стоимость можно узнать после проведения инженером диагностики поломки.
Что делать, если кофемолка не мелет?

Запустите программу очистки кофемашины от кофейных отложений. При отсутствии программы самоочистки воспользуйтесь инструкцией. Если проблема не устраняется, вызовите мастера для проведения диагностики и последующего ремонта прибора.

Цены на ремонт
неисправностей, от

Цены на замену запчастей, от

Чиним любые модели кофемашин Rotel

Типы кофемашин

Отзывы клиентов

Сертификаты

Возможные неисправности

Ремонт кофемашин Rotel

Цены на ремонт неисправностей, от

Цены на замену запчастей, от

Чиним любые модели кофемашин Rotel

Типы кофемашин

Отзывы клиентов

Сертификаты

Возможные неисправности

Цены на ремонт
неисправностей, от