Ошибка кофемашины Philips: причины и решение проблемы

Что можно сделать самостоятельно:

Подключена ли машина к электросети. Убедитесь, что выключатель (если есть) переведен в положение “Вкл”. Некоторые кофемашины имеют кнопку включения на корпусе. В этом случае убедитесь, что кнопка нажата, чтобы машина была включена.

Есть ли вода в резервуаре и не забиты ли фильтры. Долейте в бак воду при ее отсутствии. Чтобы проверить фильтры, извлеките их из кофемашины и осмотрите. Если они забиты, промойте их под теплой водой или замените на новые.

Правильно ли выставлены настройки. Убедитесь, что установленный режим соответствует виду засыпанного кофе, в систему подается молоко и соблюдены другие условия для работы машины по заданной программе.

Правильно ли установлены уплотнители и прокладки. Убедитесь, что уплотнители установлены правильно и не смещены. Если резинки стоят не ровно, поправьте их и поставьте на место.

Нет ли механических повреждений на корпусе или внутри машины. Трещины, сколы или царапины появляются при падениях, ударах, неграмотной транспортировке, установке, и могут вызывать ошибки в работе внутренних компонентов кофемашины.

Проводить самостоятельный ремонт не рекомендуется, так как кофемашина – сложный аппарат, для грамотного ремонта которого требуются специальные знания и инструменты. Мастера нашего сервисного центра быстро определят, почему на кофемашине Philips горит ошибка, и какой именно узел поврежден.

Действия мастера сервисного центра

Диагностика. Мастер определит проблему, расшифровав код ошибки на табло, и проведет дополнительную проверку, чтобы убедиться в неисправности конкретного узла.

Разборка. Кофемашина разбирается, чтобы получить доступ к внутренним компонентам.

Очистка. Внутренние компоненты очищаются от кофейных масел и старого кофе.

Замена деталей. Если какие-либо детали повреждены или изношены, мастер заменяет их на новые.

Сборка. Мастер собирает кофемашину обратно, следуя инструкциям производителя.

Проверка. Выполняется тестирование работы путем приготовления нескольких чашек кофе.

Мы ремонтируем 150 марок кофемашин

Мы работаем только с проверенными поставщиками оригинальных запчастей. В зависимости от марки кофемашины, мастер сразу привозит необходимый минимум. Благодаря собственному складу, все запчасти находятся в наличии.

Популярные марки кофемашин, которые мы ремонтируем

Показать все бренды

Выезд в любой район Москвы или ближнего Подмосковья +7 495 137-61-77

Диспетчерская:

Пн—Вс:с 07:00 до 23:30

Выезд на ремонт:

Пн—Вс:с 07:00 до 21:00

Пригласите мастера на ремонт

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.

Перезвоним за 1 минуту

Расшифровка и решение основных кодов ошибок

Код ошибки 01: Блокировка кофемолки

Ошибка указывает на засорение воронки для молотого кофе. Причиной может быть попадание небольшого количества воды в отсек с кофейными зёрнами, что вызывает слёживанием кофе в жмых.

Выключите кофемашину и отсоедините её от сети.
Извлеките варочную группу.
Осторожно прочистите воронку ручкой от ложечки, входящей в комплект.
Дополнительно удалите остатки молотого кофе с помощью пылесоса.
Установите варочную группу обратно и включите машину.

Чтобы предотвратить повторное засорение, не допускайте попадания влаги или воды в отсек для кофейных зёрен.

Код ошибки 03: Неисправность варочной группы

Эта ошибка возникает из-за загрязнения или заедания подвижных деталей варочной группы.

Выключите кофемашину и отключите от электросети.
Извлеките варочную группу.
Промойте её под тёплой проточной водой без моющих средств.
Дайте полностью высохнуть.
Установите обратно, до щелчка фиксации.
При необходимости нанесите фирменную смазку на движущиеся части.

Код ошибки 04: Неправильная установка варочной группы

Ошибка появляется, если варочная группа не зафиксирована должным образом при установке после чистки или технического обслуживания.

Отключите кофемашину от сети.
Осторожно извлеките варочную группу.
Повторно установите её, надавив до ощутимого щелчка.
Закройте все дверцы и закройте сервисную крышку.
Включите кофемашину и проверьте работу.

Код ошибки 05: Воздух в системе подачи воды

В контуре образовалась воздушная пробка, и вода не поступает в нагревательный элемент или капучинатор.

Выключите кофемашину и отсоедините от сети.
Снимите и опорожните бак для воды.
Извлеките фильтр AquaClean (если установлен).
Заново наполните бак свежей водой и плотно установите.
Включите машину и пропустите 2–3 чашки горячей воды через капучинатор.

Код ошибки 11 или 19

Такие ошибки возникают, если кофемашину включили сразу после хранения или транспортировки в холодных условиях. Датчики реагируют на резкую разницу температур.

Выключите кофемашину.
Оставьте её в помещении при комнатной температуре на 30–60 минут.
Проверьте плотность подключения сетевого шнура.
После стабилизации температуры включите устройство снова.

Код ошибки 14: Перегрев устройства

Ошибка сигнализирует о перегреве внутренних компонентов машины, что может быть вызвано длительной работой или неисправностью датчика температуры.

Немедленно отключите кофемашину от сети.
Дайте устройству полностью остыть в течение как минимум 30 минут.
После охлаждения включите машину снова и проверьте работу.

Что означают световые индикаторы?

Индикатор очистки от накипи (CALC/DECALCIFY)

Этот индикатор сообщает, что пора провести декальцинацию. Это не ошибка, а плановая профилактика, продлевающая срок службы устройства.

Мигает индикатор AquaClean

Во время установки нового фильтра AquaClean необходимо активировать его в меню кофемашины. После корректной установки и активации индикатор поменяет цвет на синий.

Мигают все предупреждающие индикаторы

Обычно это указывает на критическую ошибку. Попробуйте выполнить перезагрузку: выключите и отсоедините машину от сети на несколько минут. Если индикаторы продолжают мигать — обратитесь в сервисный центр.

Если ошибки повторяются или устранить проблему не удаётся, обратитесь в авторизованный сервисный центр. Своевременная диагностика предотвратит серьёзные повреждения и сэкономит на ремонте.

Часто задаваемые вопросы

Почему кофемашина Philips показывает ошибку сразу после чистки?

Вероятно, варочная группа была установлена с нарушением. Проверьте фиксацию — должен быть слышен щелчок.
Что делать, если на дисплее отображается код ошибки, не указанный в инструкции?

Отключите кофемашину на 5–10 минут. Если ошибка сохраняется, обратитесь в официальный сервис Philips — возможно, ошибка относится к версии прошивки.
Как часто нужно проводить декальцинацию, чтобы избежать ошибок в системе подачи воды?

В среднем каждые 2–3 месяца или при появлении соответствующего индикатора. При использовании фильтра AquaClean процедуры требуются реже.
Может ли использование неподходящих кофейных зерен вызвать ошибку кофемолки?

Да, зёрна с высоким содержанием масла, добавками и ароматизаторами могут слипаться и вызывать блокировку кофемолки или каналов подачи кофе.
Что означает, если индикатор воды горит, хотя бак полный?

Возможно, бак установлен неплотно, или датчик уровня воды загрязнён. Проверьте правильность установки и промойте контакты резервуара.