Ошибка кофемашины Saeco: причины и решение проблемы

Ошибки кофемашин Saeco

Ошибка	Причина	Рекомендации
Error 01, Error 02	1. Засорена воронка для засыпания кофе.	1. Отключите кофемашину от питания, извлеките варочную группу, откройте крышку воронки и протолкните кофе. При отсутствии воронки очистите снизу трубку. Приготовьте снова кофе. Проверьте — не забилась ли снова воронка. Если забилась, отнесите технику в сервисный центр. .
Error 03, Error 04	1. Заблокирован заварной механизм.	1. Отключите аппарат. Выньте варочную группу, промойте. Убедитесь в том, что поршень двигается без препятствий. Установите варочную группу на место. Приготовьте кофе. При повторении ошибки обратитесь в сервис.
Error 05	1. Заблокирован водяной контур, и в системе есть воздух или в трубках накипь.	1. Выньте фильтр и проведите декальцинацию. 2. Проверьте, верно ли установлен контейнер воды. 3. Нет ли засора в трубках. 4. Для моделей Exprelia или Xelsis поверните SBS регулятор на минимальное или среднее положение. Если ошибка не пропала, вызовите мастера.
Error 06	1. Заблокирован мультиклапан.	1. Проблема устраняется только квалифицированным специалистом.
Error 07	1. Заблокирован капучинатор.	1. Ремонт проводится сервисным центром.
Error 08	1. Сломана электронная плата.	1. Нужен ремонт в мастерской.
Error 09, Error 10	1. Сломан датчик водонагревателя.	1. Ремонт в сервисном центре.
Error 11, Error 12, Error 14	1. Сломан датчик паронагревателя. 2. Перегрелась кофемашина.	1. Необходим ремонт в сервисном центре. 2. Отключите прибор на полчаса и дайте ему остыть. Если проблема повторяется, обратитесь в сервис.
Error 13	1. Поломка водонагревателя.	1. Ремонт производит специалист.
VENTILATE	1. Попал воздух в систему.	1. Прогоните через краник воду. Если ошибка не устранится, вероятно, необходимо квалифицированное вмешательство в работу техники.
WARMING UP	1. Кофемашина греется.	1. Если надпись не пропала в течение 10 минут, обратитесь в сервис. Вероятно, есть поломка в системе нагрева воды.
COFEBEANS EMPTY	1. Кофеварка исправна, но нужно засыпать кофе.	1. Насыпьте кофе и перезагрузите прибор.
FILL WATER TANK/WATER TANK EMPTY	1. Бак для воды пуст.	1. Наполните бак водой и правильно установите. Если надпись не пропала, прогоните через систему воду. Если это не помогает, обратитесь в сервис. Вероятно, есть проблемы с гидросистемой аппарата.
DREGDRAWER FULL	1. Заполнен контейнер для остатков кофе.	1. Очистите бункер. Если он пуст, а надпись горит, извлеките его на полминуты и вставьте назад. Если надпись не исчезла, сдайте в ремонт кофейный аппарат.
DREGDRAWER MISS	1. Прибор не видит бункер для остатков кофе. Это случается в случае неверной установки или при сломанном датчике.	1. Поправьте бункер. Если это не помогло, отдайте аппарат в ремонт.
BREW UNIT MISS	1. Рабочий блок неверно вставлен.	1. Установите его корректно. Если он вставлен правильно, значит, проблема в электронике или датчиках.
BREW UNIT BLOCK	1. Заблокирован рабочий блок.	1. Перезагрузите кофейную машину, чтобы рабочая группа заняла верное положение. Если ошибка не устраняется, необходим ремонт устройства.
GRINDER BLOCKED	1. Кофемолка заблокирована. Вероятно, в ней мусор или посторонний предмет.	1. Выключите аппарат, очистите кофемолку, запустите кофемашину.
ENERGY SAVING	1. Кофемашина находится в режиме энергосбережения.	1. Нажмите на кнопку включения для начала нагревания аппарата.
OVERTEMPERATURE	1. Прибор перегрелся.	1. Слейте воду, используя краник. Если это не помогло, вызовите мастера для проведения диагностики и определения причин неисправности.

Какие узлы чаще всего вызывают ошибки на Saeco

Ниже коды ошибок сгруппированы по проблемным узлам — это помогает быстро соотнести симптом с источником поломки.

Гидросистема (водяной контур, насос, трубки, клапаны): Error 05 — воздух в системе или накипь в трубках; VENTILATE — попал воздух в систему; FILL WATER TANK / WATER TANK EMPTY — пуст бак воды, при повторении — проблема с гидросистемой; OVERTEMPERATURE — возможна проблема с циркуляцией воды. При повторяющейся ошибке из этой группы рекомендуется вызов мастера.
Варочная группа (заварочный блок): Error 03, Error 04 — заблокирован заварной механизм; BREW UNIT MISS — рабочий блок неверно вставлен; BREW UNIT BLOCK — заблокирован рабочий блок. При повторяющейся ошибке из этой группы рекомендуется вызов мастера.
Кофемолка (жернова, воронка): Error 01, Error 02 — засорена воронка; GRINDER BLOCKED — кофемолка заблокирована посторонним предметом. При повторяющейся ошибке из этой группы рекомендуется вызов мастера.
Капучинатор: Error 07 — заблокирован капучинатор. При повторяющейся ошибке из этой группы рекомендуется вызов мастера.
Электронная плата и датчики: Error 06 — заблокирован мультиклапан; Error 08 — неисправна электронная плата; Error 09, Error 10 — сломан датчик водонагревателя; Error 11, Error 12, Error 14 — неисправен датчик паронагревателя или перегрев; Error 13 — поломка водонагревателя; DREGDRAWER MISS — сломан датчик наличия бункера; BREW UNIT MISS (повторно) — проблема в электронике или датчиках. При повторяющейся ошибке из этой группы рекомендуется вызов мастера.
Контейнер для жмыха: DREGDRAWER FULL — заполнен контейнер; DREGDRAWER MISS — бункер не определяется. При повторяющейся ошибке из этой группы рекомендуется вызов мастера.
Расходники и режимы: COFEBEANS EMPTY — нет кофе в бункере; ENERGY SAVING — режим энергосбережения; WARMING UP — нагрев, при зависании — неисправность системы нагрева. При повторяющейся ошибке из этой группы рекомендуется вызов мастера.

Почему возникает ошибка на кофемашине Saeco

Засорение фильтра. Если фильтр кофемашины засорился или загрязнился, это может вызвать ошибку. Проблема возникает при использовании неподходящего типа кофе или нерегулярной очистке кофемашины.

Недостаток воды. Ошибка возникает, если в системе нет достаточного количества воды, резервуар для воды пуст или возникла проблема с водяным насосом.

Перегрев. Кофемашина перегревается, если она используется слишком долго или находится в очень жаркой среде.

Проблемы с электричеством. Если кофемашина подключена к розетке, которая не обеспечивает достаточное количество энергии, это приводит к ошибкам.

Неисправность датчиков. Датчики в кофемашине могут сломаться или перестать работать правильно, что приводит к некорректной работе и появлению ошибки.

Проблемы с программным обеспечением. Возникают при скачках напряжения в сети, в результате некорректной работы управляющего блока.

Повреждение компонентов. Детали машины выходят из строя, подвергаются механическим повреждениям и естественному износу.

Отсутствие регулярной очистки от кофейных масел — масла оседают на внутренних поверхностях заварочного блока, трубках и клапанах, нарушая проходимость системы.

Игнорирование декальцинации — накипь в трубках и водонагревателе одна из самых частых причин Error 05 и OVERTEMPERATURE.

Использование слишком жёсткой воды — ускоряет образование накипи; рекомендуется использовать фильтрованную воду или штатный фильтр машины.

Что можно сделать самостоятельно:

Перезагрузить кофемашину — отключить от сети на 3–5 минут, включить снова.

Проверить и правильно установить варочную группу (если она съёмная) и контейнер для жмыха.

Подключение к электричеству, исправность проводов и розеток. Убедитесь, что выключатель переведен в положение “Вкл”, проверьте, нет ли загибов на проводах и есть ли напряжение в сети.

Наличие воды в резервуаре. Если воды нет или налито меньше допустимого уровня, исправьте ситуацию и запустите машину повторно.

Состояние фильтров. Достаньте их и осмотрите. При наличии повреждений или засоров прочистите их или замените на новые.

Правильность настроек. Убедитесь, что они соответствуют используемому сорту кофе, виду молока и другим параметрам, необходимым для приготовления выбранного напитка.

Правильность установки уплотнителей и прокладок. Они должны плотно стоять на своих местах, не смещаться при использовании кофемашины.

Прогнать воду через краник горячей воды для устранения воздушной пробки (при Error 05, VENTILATE).

Очистить воронку кофемолки от посторонних предметов снаружи, без разборки (при GRINDER BLOCKED).

Провести декальцинацию согласно инструкции (при Error 05 и OVERTEMPERATURE).

Наличие механических повреждений на корпусе или внутри машины. При падениях и ударах на корпусе машины возникают трещины, сколы или вмятины, которые могут вызывать ошибки в работе кофемашины.

Наша цель — вернуть привычный комфорт в дом клиента

Галактионов А.С.

Начальник сервисного центра

« Мы четко следуем принципу: «Работа, выполненная в срок и качественно, — это стандарт, а не исключение». Поэтому к каждому сотруднику у нас предъявляются строгие требования. Случайных людей и мастеров «с улицы» мы на работу не берем. Наши инженеры обладают узкой специализацией в сфере ремонта, что позволяет сервису работать строго на идеальный результат и держать высокую планку качества. »

Главные ценности сервисного центра – компетентные мастера, оперативное исполнение заказов и забота о комфорте клиента.

Специализируемся только на кофемашинах

Наши мастера обладают узкой специализацией, поэтому мы твердо уверены в том, что знаем все о ремонте кофемашин. Специалисты ежедневно выезжают на несколько вызовов и за год ремонтируют более 600 моделей и типов техники, нарабатывая практически уникальный опыт. Клиенты подтверждают безупречное качество нашей работы: оставляют положительные отзывы и постоянно рекомендуют нас знакомым. Больше половины новых клиентов приходит именно по рекомендациям.

Подробнее о нашей компании

Уход за кофемашиной Saeco: как избежать ошибок и продлить срок службы

Регулярные процедуры, которые предотвращают большинство ошибок:

Промывка молочной системы после каждого использования — предотвращает засорение капучинатора (Error 07) и размножение бактерий в молочных трубках. Некоторые модели Saeco выполняют автоматическую промывку — не отключайте её.

Очистка от кофейных масел раз в 2–4 недели — периодичность зависит от интенсивности использования. Применяйте только специализированные таблетки или жидкости для кофемашин, не универсальные бытовые средства.

Декальцинация по сигналу машины или раз в 2–3 месяца — устраняет накипь в водонагревателе, трубках и клапанах; напрямую предотвращает Error 05, Error 13, OVERTEMPERATURE. Используйте фирменное средство Saeco или проверенные аналоги: раствор лимонной кислоты может повредить уплотнители и шланги.

Установка фильтра воды в бак — большинство моделей Saeco поддерживают картридж-фильтр; он снижает жёсткость воды и значительно замедляет образование накипи.

Очистка поддона для капель и контейнера для жмыха — ежедневно или по сигналу DREGDRAWER FULL; при игнорировании засоряется дренаж.

Ручная промывка съёмной варочной группы раз в неделю — извлечь, промыть тёплой водой без моющих средств, высушить; предотвращает Error 03, Error 04, BREW UNIT BLOCK.

Контроль состояния уплотнителей и шлангов — при профилактическом ТО в сервисном центре; рекомендуется раз в 12–18 месяцев при активном использовании.

Контроль уровня воды и зерна — не допускайте работы машины «на сухую»: это повреждает водяной насос.

Когда нужно плановое ТО в сервисном центре?

Кофемашина Saeco — сложное устройство, которое требует планового технического обслуживания раз в 12–24 месяца в зависимости от интенсивности эксплуатации. При плановом ТО мастер промывает всю гидросистему, проверяет состояние насоса, клапанов, уплотнителей, заварочного блока и датчиков, смазывает подвижные части. Своевременное ТО в 3–5 раз снижает вероятность дорогостоящего ремонта. Для моделей с несъёмным заварочным блоком плановое обслуживание в сервисе особенно важно — самостоятельная очистка там невозможна.

Диагностика и ремонт кофемашины Saeco: как работает мастер

При выездной диагностике мастер последовательно проверяет все узлы, которые могут быть причиной ошибки. Вот что входит в стандартный выезд:

Считывание кода ошибки и визуальный осмотр всех доступных узлов машины.
Диагностика гидросистемы: проверка водяного насоса, трубок, клапанов и уплотнителей на засоры, протечки и износ.
Проверка варочной группы (заварочного блока): состояние поршня, уплотнений, дренажного узла.
Диагностика кофемолки: состояние жёрнов, наличие посторонних предметов, степень износа.
Проверка электронного модуля управления и датчиков — датчика водонагревателя, паронагревателя, датчика бункера.
Проверка системы нагрева: водонагреватель, термоблок, термостат.
Очистка и промывка заварочного блока, трубок, капучинатора.
Замена изношенных запчастей на месте — насос, клапан, датчик, уплотнители, блок управления. Мастер приезжает с комплектом расходных запчастей.
Декальцинация и промывка гидросистемы при необходимости.
Проверочный запуск и тестирование всех функций машины.

На все виды ремонта и замену запчастей предоставляется гарантия. Стоимость ремонта озвучивается после диагностики — до начала работ.

Видео по теме

Rutube Youtube

Часто задаваемые вопросы

Как перезапустить кофемашину Saeco?

Перезагрузите устройство, отключив его от сети на несколько минут. Включите кофемашину снова и убедитесь в том, что пропала ошибка.
Как запустить очистку кофемашины Saeco?

Необходимо слить воду из резервуара и залить в него специальное средство для очистки. Залейте воду до максимальной отметки и вставьте резервуар назад. Под носиком для выхода кофе установите емкость. Нажмите на кнопку Espresso и удерживайте ее 5 секунд. Индикатор очистки замигает оранжевым цветом, пока весь цикл не закончится.
Что такое загрузка контура в кофемашине?

Частая ошибка в кофейных аппаратах Saeco – e05 или загрузка гидравлического контура. Это значит, что в кофемашине гидросистема находится без воды. Вероятно, вода закончилась в процессе приготовления кофейного напитка. Включите горячую воду и дождитесь, когда аппарат выйдет в рабочий режим.
Что такое Dregdraw Miss?

Такая надпись появляется на дисплее, если кофейный аппарат не видит бункер для остатков кофе. Это случается, если бункер неверно установлен или сломан датчик. Поставьте правильно бункер. Если это не помогло избавиться от ошибки, отнесите технику в сервисный центр. Вероятно, присутствует поломка датчика наличия бункера.
Почему кофемашина Saeco не варит кофе, хотя ошибки нет?

Возможные причины: закончилось кофе в бункере (COFEBEANS EMPTY не всегда срабатывает корректно), неправильно вставлена варочная группа, засорена воронка подачи кофе, слишком мелкий помол создаёт избыточное сопротивление. Проверьте уровень зерна, правильность установки варочной группы, попробуйте выставить более грубый помол. Если проблема сохраняется — нужна диагностика.
Можно ли чистить кофемашину Saeco лимонной кислотой?

Производитель не рекомендует лимонную кислоту: она может повредить уплотнители, шланги и металлические элементы гидросистемы. Для декальцинации используйте фирменные таблетки или жидкость Saeco либо проверенные аналоги, предназначенные специально для кофемашин.
Стоит ли ремонтировать кофемашину Saeco или лучше купить новую?

Ремонт целесообразен, если его стоимость не превышает 50–60% цены аналогичной новой модели. Замена отдельных узлов — насоса, клапана, датчика, блока управления — обходится значительно дешевле покупки новой машины. Мастер даёт оценку стоимости ремонта после диагностики — это бесплатно при выездном обслуживании.